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A medida que se ha ido desarrollando, se ofrece a trav\u00e9s de diversos canales de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>\u00a0que ayudan a satisfacer las diversas necesidades de cada usuario.\u00a0<\/p>\n A la hora de decidir en qu\u00e9 canales ofrecer\u00e1s asistencia, es esencial tener en cuenta c\u00f3mo se comunican actualmente tus clientes contigo y d\u00f3nde puede haber lagunas de comunicaci\u00f3n que te gustar\u00eda cubrir con uno o varios canales nuevos.\u00a0<\/p>\n La\u00a0atenci\u00f3n al cliente\u00a0a trav\u00e9s de un solo canal es relativamente sencilla. La mayor\u00eda de las empresas empiezan por ah\u00ed. S\u00f3lo hay una forma de que los clientes se pongan en contacto con la empresa para plantear problemas o consultas. A menudo se trata de una asistencia por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono. Pero a medida que tu empresa se expande, sin duda te dar\u00e1s cuenta de que r\u00e1pidamente supera un \u00fanico canal.<\/p>\n Muchas personas pronto buscar\u00e1n tu informaci\u00f3n de contacto, incluyendo tu n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y las preguntas frecuentes en l\u00ednea o la ayuda del chat en vivo. Naturalmente, en esta fase tendr\u00e1s que ampliar la asistencia al cliente a trav\u00e9s de varios canales.\u00a0<\/p>\n Por ejemplo, es probable que los clientes se pongan en contacto para solicitar asistencia si establecen una presencia en Facebook, Twitter o Instagram.<\/p>\n Gracias a tu servicio multicanal, ahora los clientes se comunican con m\u00e1s \u00e1reas. La ventaja es que tienes m\u00e1s oportunidades de asistir a tus clientes porque tienes presencia donde ellos est\u00e1n. Puedes reaccionar m\u00e1s r\u00e1pidamente. Al eliminar la necesidad de que los clientes busquen los contactos del servicio de atenci\u00f3n al cliente, les ahorras tiempo y facilitas el contacto con tu empresa.<\/p>\n \n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A medida que se ha ido desarrollando, se ofrece a trav\u00e9s de diversos canales de atenci\u00f3n al cliente\u00a0que ayudan a satisfacer las diversas necesidades de cada usuario.\u00a0 A la hora de decidir en qu\u00e9 canales ofrecer\u00e1s asistencia, es esencial tener en cuenta c\u00f3mo se comunican actualmente tus clientes contigo y d\u00f3nde puede haber lagunas de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1588,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-763","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresa"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.soloroan.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/763","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.soloroan.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.soloroan.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.soloroan.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.soloroan.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=763"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.soloroan.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/763\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1596,"href":"https:\/\/www.soloroan.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/763\/revisions\/1596"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.soloroan.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1588"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.soloroan.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=763"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.soloroan.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=763"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.soloroan.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=763"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}